多名用户反映iPhone15、16闪绿屏 申请售后被拒引发关注

近日有三位消费者反映，自己购买的iPhone 15、iPhone 16手机的屏幕出现频繁“闪烁绿屏”问题，但苹果方面以低温原因为由，拒绝提供免费售后换屏服务。

其中一位消费者透露，与其有相同遭遇的消费者不在少数，据其统计，目前在微信、小红书、抖音等平台上，多个 “iPhone 闪绿屏维权群” 已聚集超过 1400 人。

不过，多数用户因设备已超过一年质保期，被苹果要求自费约 2000 元更换屏幕，已有多人向监管部门进行举报和投诉。

北京市东城区市场监督管理局出具《举报立案告知书》及相关通知短信显示，针对消费者举报 “苹果电子产品商贸（北京）有限公司” 一事，经核查符合立案条件，已决定立案调查。

不过，对于消费者提出的免费换屏诉求，因被投诉方明确表示无法达成一致，依据相关规定，市监局决定终止调解。

针对此事，技术专家表示，苹果手机出现屏幕 “闪绿屏” 现象，主要是由屏幕驱动 IC 虚焊导致，受冬季低温热胀冷缩影响，这一问题会表现得更为明显。

此外，通信行业业内人士也分析指出，手机屏幕出现绿屏、绿线等异常显示问题，大概率与屏幕材料质量相关，不排除是特定供应商或某批次零部件存在缺陷。若问题源头明确，生产厂商也应承担相应责任。