济南通报女子未接电话被辱骂事件：2人停职，所长调离工作岗位

　　市监所所长调离工作岗位。

　　女子未接电话被辱骂，官方通报：2名工作人员被停职，向消费者赔礼道歉。

　　有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。我局迅速调查核实。

　　经查，网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。

　　我们将引以为戒，进一步加强工作人员管理，不断提高服务水平。

　　济南市市中区市场监督管理局

　　2024年11月6日

　　（济南市市中区人民政府官网）

　　事件起因：

　　一女子称因前几天买了二手ipad，打12315投诉至市监所后，因先找了平台，而平台优先处理完成，加上自己是上夜班的，白天把手机调成了静音，没有注意接12315工作人员的回电。

　　睡醒后发现有4个未接来电和2条语音留言的录音，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

　　录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。”对方直接在电话里公然骂人了。