三亚辟谣游客出海与向导失散，商家停业整改

　　摩托艇俱乐部停业整顿。

　　三亚官方回应“游客与向导失散困海中1小时”：已得到游客的谅解，商家停业
整改。

　　我办注意到有抖音用户反映，其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，返航时遭遇商家服务欠佳的问题。

　　我办高度重视，第一时间组织相关部门核实调查，相关游客未与向导失联，均已安全返回，已引导游客到“三亚放心游平台”申请先行赔付。我们将最大限度维护游客合法权益，进一步加强监管，不断提升旅游服务质量。

　　我们呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷，可通过“三亚放心游”平台（微信公众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，我们将第一时间为您提供帮助。

　　吉阳区旅游工作领导小组办公室

　　2025年5月2日

　　（吉阳旅文公众号）

　　有游客反映，5月1日在海南三亚乘摩托艇出海时，因下雨与向导失散，人在海中冷得发抖，“仅1位向导带11人，当时所有游客都跟丢了向导，他们被困1小时后靠岸才联系上向导返程。”