自来水气味异常原因初步查明。
自来水气味异常！杭州余杭区政府致歉，“粪水”为谣言。
我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。给广大用户带来不便敬请谅解，若有其他情况，请联系水务客服热线96390。
杭州余杭水务控股集团有限公司
2025年7月17日
（余杭环境水务集团公众号）
在此之前：
杭州余杭环境（水务）控股集团有限公司官方微信公众号2025年7月16日发布通报，内容如下：
情况通报
尊敬的广大用户：
7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。我司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，16时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，我司将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查，给广大用户带来不便敬请谅解，若有情况，请联系水务客服热线96390。
杭州余杭水务控股集团有限公司
2025年7月16日
（余杭环境水务集团公众号）
7月16日下午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主反映称，家中自来水出现异味，被居民形容为“粪臭味”。
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